Cómo usar un gateway SMS para fidelizar clientes

Por qué un gateway SMS es clave en la fidelización

El SMS sigue siendo uno de los canales más efectivos, con tasas de apertura superiores al 95%. Un gateway SMS permite integrar mensajes automáticos, promociones o alertas urgentes en tu estrategia, llegando de manera directa y personalizada a cada cliente.

Ventajas de integrar un gateway SMS

• Entrega inmediata: Los mensajes llegan en segundos, ideal para información urgente.
• Alta tasa de apertura: El SMS se lee casi siempre al instante.
• Escalabilidad: Manda campañas masivas o mensajes personalizados aunque tu base de clientes crezca.
• Automatización: Lanza recordatorios o promociones desde tu CRM o software de marketing.
• Omnicanal: Potencia campañas apoyándote en WhatsApp marketing y correo electrónico para mayor alcance.

Buenas prácticas para impulsar el engagement por SMS

Segmenta tu audiencia

Personaliza cada mensaje según segmentos definidos con SMS marketing para mayor impacto.

Automatiza mensajes clave

Aprovecha integraciones como Make.com o Zapier para enviar automáticamente confirmaciones, actualizaciones de pedidos o felicitaciones de cumpleaños.

Facilita la comunicación bidireccional

Recibe respuestas a través de un número virtual SMS y mejora el servicio y la interacción.

Casos prácticos del gateway SMS

• OTP y autenticación: Refuerza la seguridad con OTP SMS automáticos.
• Recordatorios de citas: Reduce ausencias con alertas SMS automatizadas.
• Promociones y ofertas: Lanza campañas flash y descuentos de forma directa.
• Felicita cumpleaños: Fideliza con SMS de cumpleaños personalizados.
• Encuestas: Recoge feedback con respuestas vía SMS o WhatsApp.

Potencia el engagement integrando tu gateway

La API del gateway SMS permite conectar tu e-commerce, ERP o CRM y automatizar comunicaciones. Smstools brinda integración con Make.com y Zapier para flujos de trabajo personalizados y potentes.

Cómo Smstools potencia tu estrategia de engagement

Desde 2004, Smstools es aliado de negocios en Europa que buscan:

• Enviar bulk SMS o mensajes segmentados.
• Conectar plataformas mediante una API robusta.
• Automatizar recordatorios, felicitaciones u OTP.
• Gestionar respuestas con números virtuales.
• Integrar SMS/WhatsApp en flujos de automatización.
• Explora nuestros casos prácticos para inspirarte.

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Preguntas frecuentes

• ¿Qué es un gateway SMS?
  Plataforma que permite enviar y recibir SMS automáticamente vía API o web.
• ¿Cómo se integra el gateway?
  Conecta tu CRM o tienda para disparar mensajes según eventos o flujos de trabajo.
• ¿Puedo enviar SMS internacionales?
  Sí. Smstools permite enviar a Europa y disponer de números virtuales.
• ¿Sigue siendo efectivo el SMS?
  Sí: su alcance y lectura siguen siendo imbatibles en Europa.
• ¿Puedo hacer marketing por WhatsApp?
  Sí. Smstools incluye WhatsApp newsletter y campañas.

Conclusión

Usa un gateway SMS para mejorar el engagement, comunicarte al instante y fidelizar clientes. Solicita tu demo gratuita y conoce las ventajas de Smstools.